FAQ

Ofte stillede spørgsmål om ændring af operatør for stofkiosken.dk

Siden hvornår drives stofkiosken.dk af en ny ejer?

Siden 8.4.2026 drives stofkiosken.dk af en ny ejer. Alle spørgsmål og svar herom finder du på infosiden om ændringen af operatør.

Bestilling, reklamationer & returnering

Hvor kan jeg se status på min bestilling?

Hvis du har oprettet en konto, kan du se din ordrestatus i din kundekonto. Så snart din bestilling er sendt, modtager du en e-mail med et DHL-trackinglink.

(Hvordan) kan jeg annullere min bestilling?

Hvis din bestilling endnu ikke er sendt, kan du annullere den via vores kontaktformular.

Der mangler en vare i min levering / jeg har modtaget en defekt vare – hvad kan jeg gøre?

Brug venligst vores kontaktformular, så vender vi hurtigt tilbage til dig og behandler din reklamation. Angiv venligst faktura- eller ordrenummer og send gerne et par billeder med det samme. På den måde kan vi hjælpe dig hurtigst muligt.

Hvordan returnerer jeg varer, og hvem betaler for det?

Hvis du ikke er tilfreds med en vare, kan du benytte din 30 dages returret og sende varen tilbage for egen regning (forudsat at den er ubrugt og i original emballage).

Registrér din retur via vores kontaktformular og send den til følgende adresse:

SewIY GmbH – stofkiosken.dk

Adolph-Kolping-Straße 7

85356 Freising

Omkostningerne for returfragt betales af kunden. Når vi har modtaget varen, refunderer vi købsprisen. Husk at angive faktura- eller ordrenummer samt årsagen til returneringen, så vi kan identificere din retur.

Rådgivning

Hvilke stoffer passer farvemæssigt sammen?

Som et lille team kan vi desværre ikke tilbyde personlig farve- eller produktrådgivning – til gengæld holder vi vores priser så lave som muligt for dig.

Kan jeg få rådgivning telefonisk?

Vi tilbyder ikke telefonisk kundeservice og kan desværre ikke besvare bestillingsforespørgsler via telefon. I stedet kan du bruge vores kontaktformular – her svarer vi hurtigt og behandler din henvendelse normalt inden for 1-2 hverdage. Bemærk, at vi ikke tilbyder farve- eller produktrådgivning.

Kontakt

Hvordan kan jeg kontakte jer?

Du kan kontakte vores kundeservice udelukkende via e-mail på support@stofkiosken.dk eller via vores kontaktformular.

Du modtager som regel svar inden for 1-2 hverdage. Vi tilbyder ikke telefonisk kundeservice. Bemærk, at vi ikke tilbyder farve- eller produktrådgivning.

Stoffer

Findes der stofprøver?

Vi tilbyder i øjeblikket ikke stofprøver. Dette er dog under planlægning, og vi arbejder på det.

Ser stoffets farve ud som på skærmen?

Afhængigt af dine skærmindstillinger kan stoffets farve afvige fra onlinebilledet. Vi kan ikke holdes ansvarlige for dette.

Generelt kan der forekomme farve- og strukturvariationer i materialet – dette er desværre uundgåeligt i produktionsprocessen og udgør ikke en mangel.

Tilbyder I stofdonationer til frivillige og almennyttige organisationer?

Vi tilbyder i øjeblikket ikke stofdonationer til frivillige og sociale institutioner som f.eks. skoler, børnehaver, hospitaler, plejehjem eller hobbygrupper.

Vi forbeholder os retten til at vurdere andre donations- og sponsorforespørgsler individuelt.

Diverse

Findes der rabat for erhvervskunder?

Vi tilbyder i øjeblikket ikke rabatter eller særlige vilkår for erhvervskunder.