Handelsbetingelser

1. Gyldighedsområde og kontraktpart

(1) Disse generelle handelsbetingelser (”AGB”) gælder for alle køb, der foretages af forbrugere via online-shoppen stofkiosken.dk på https://www.stofkiosken.dk.
(2) Kontraktpart og udbyder af shoppen er:
SewIY GmbH, repræsenteret ved Simon Hönnebeck,
Adolph Kolping Str. 7, 85356 Freising, Tyskland
Handelsregister: HRB 308370 München
Momsnummer (USt-IdNr.): DE 459641693
Telefon: +49 8161 9104394
E-mail: support@stofkiosken.dk
(3) Disse AGB gælder udelukkende for salg til forbrugere i den betydning, der følger af EU-forbrugerretten. En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel hovedsageligt til formål, der ikke kan henføres til dennes erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle virksomhed.

2. Kontraktens indgåelse (online-bestilling)

(1) Produktpræsentationen i online-shoppen på https://www.stofkiosken.dk udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men en uforpligtende online-katalogvisning. Du kan lægge produkter i indkøbskurven uden forpligtelse og til enhver tid rette dine indtastninger, inden du afgiver din bindende bestilling, ved at bruge de korrigeringsmuligheder, der vises i bestillingsprocessen.

(2) Ved at klikke på bestillingsknappen ”Køb” / ”Bestil mod betaling” (eller tilsvarende tydeligt mærket knap) afgiver du et juridisk bindende tilbud om at indgå en købsaftale for de varer og/eller digitale produkter, der ligger i indkøbskurven.

(3) Vi kan acceptere dit tilbud inden for 5 kalenderdage på en af følgende måder:

• ved at sende dig en ordrebekræftelse via e-mail, eller
• ved at levere de bestilte varer til dig, eller
• ved at give dig adgang til det bestilte digitale indhold (f.eks. download-link eller konto-aktivering).

Den relevante hændelse, der indtræder først, er afgørende for, hvornår kontrakten er indgået. Hvis vi ikke accepterer dit tilbud inden for fristen, anses dette for at være et afslag, og du er ikke længere bundet af din bestilling.

(4) Umiddelbart efter afgivelse af bestillingen modtager du en automatisk genereret e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget din bestilling (”bestillingsbekræftelse”). Denne e-mail udgør endnu ikke en accept af tilbuddet, medmindre accepten udtrykkeligt erklæres i e-mailen.

(5) Kontraktens indhold gemmes ikke i fuldt omfang af os efter kontraktindgåelsen. Du kan dog udskrive eller gemme disse AGB samt ordrebekræftelsen. Derudover kan du – hvis du har oprettet en kundekonto – se dine tidligere ordrer i din konto.

(6) Kontraktsproget er som udgangspunkt dansk. Kommunikation og kundeservice kan efter aftale også foregå på tysk eller engelsk.

3. Priser og forsendelsesomkostninger

(1) Alle priser i online-shoppen er angivet i den viste valuta (normalt DKK eller EUR) og er – medmindre andet er angivet – totalpriser inklusive den til enhver tid gældende lovpligtige moms samt øvrige prisbestanddele.

(2) Ud over de angivne produktpriser kan der tilkomme forsendelsesomkostninger. De konkrete forsendelsesomkostninger oplyses tydeligt i løbet af bestillingsprocessen, inden du afgiver din bindende bestilling, samt i vores forsendelsesinformationer på https://www.stofkiosken.dk.

(3) Ved leveringer inden for EU kan der afhængigt af leveringslandet gælde særlige momsregler (One-Stop-Shop / destinationslandsprincip). Den endelige pris, der vises i kassen, indeholder alle relevante skatter og afgifter for det valgte leveringsland.

(4) Eventuelle gebyrer fra tredjepartsbetalingsudbydere (f.eks. valutaomregningsgebyrer, kortgebyrer i udlandet) bæres af dig og afhænger af din aftale med den pågældende udbyder.

4. Levering og forsendelse

(1) Levering af fysiske varer sker som udgangspunkt med følgende forsendelsestjenester:

• DHL
• Deutsche Post

Det konkrete valg af forsendelsestjeneste forbeholder vi os, medmindre du i bestillingsprocessen udtrykkeligt kan vælge en bestemt tjeneste.

(2) Levering sker til de i online-shoppen angivne leveringslande inden for EU. Levering uden for EU finder ikke sted.

(3) Medmindre andet er angivet i produktbeskrivelsen, er de angivne leveringstider arbejdsdage (mandag til fredag, ekskl. helligdage på vores forretningssted). Leveringstiden beregnes fra tidspunktet for vores accept af din ordre og – ved forudbetaling – først fra den dag, hvor den fulde købesum er registreret på vores konto.

(4) Hvis vi uden egen skyld ikke modtager leverancer fra vores underleverandører, selv om vi har indgået en passende dækningskøbsaftale, og vi ikke kan opfylde kontrakten af denne grund, er vi berettiget til at træde tilbage fra kontrakten. I så fald forpligter vi os til straks at informere dig og omgående tilbagebetale eventuelt allerede erlagte betalinger.

(5) Hvis en levering til dig ikke kan gennemføres, fordi du ikke kan træffes på den angivne leveringsadresse, eller fordi leveringsadressen er angivet forkert eller ufuldstændigt, bærer du de omkostninger, der følger af den mislykkede levering, forudsat at du er ansvarlig herfor.

(6) Risikoen for hændelig undergang eller hændelig forringelse af den købte vare overgår først til dig, når varen er leveret til dig eller til en af dig udpeget tredjemand, der ikke er transportøren. Dette gælder også ved forsendelseskøb inden for EU.

(7) Digitale produkter (f.eks. digitale mønstre, filer, downloads) stilles som udgangspunkt til rådighed i elektronisk form, f.eks. via download-link eller via en kundekonto på https://www.stofkiosken.dk. Tilgængeliggørelsen sker inden for den i produktbeskrivelsen angivne frist efter kontraktindgåelsen og – ved forudbetaling – efter modtagelse af betalingen.

5. Betaling

(1) Følgende betalingsmetoder står som udgangspunkt til rådighed i online-shoppen:

• PayPal
• Kreditkort (de i shoppen angivne korttyper)
• Faktura (køb på regning, hvis tilgængeligt)
• Forudbetaling (bankoverførsel)
• SEPA-direct debit (SEPA-lastschrift), hvis tilgængeligt
• Apple Pay
• Google Pay

(2) De til enhver tid tilgængelige betalingsmetoder vises for dig i bestillingsprocessen. Vi forbeholder os retten til i enkelttilfælde kun at tilbyde bestemte betalingsmetoder, f.eks. for at sikre os mod kreditrisiko.

(3) Ved betaling via PayPal, Apple Pay eller Google Pay sker betalingen i henhold til de pågældende udbyderes vilkår. Du skal eventuelt være registreret hos udbyderen eller først registrere dig, legitimere dig med dine login-data og bekræfte betalingsinstruksen over for os.

(4) Ved betaling med kreditkort debiteres kortet, når vi accepterer din ordre.

(5) Ved betaling via forudbetaling (bankoverførsel) oplyser vi dig om vores bankforbindelse i ordrebekræftelsen. Fakturabeløbet skal overføres inden for den angivne frist. Levering eller tilgængeliggørelse af digitale produkter sker først efter registreret betaling.

(6) Ved betaling på faktura forfalder købesummen til betaling inden for den i fakturaen angivne frist. Vi forbeholder os retten til at foretage en kreditvurdering og i tilfælde af negativt resultat at afvise betalingsmetoden ”faktura”.

(7) Ved SEPA-direct debit meddeler vi dig fristen for forudgående information (”Pre-Notification”) senest én dag før debiteringen. Du forpligter dig til at sørge for tilstrækkelig dækning på kontoen på debiteringstidspunktet. Omkostninger, der opstår som følge af tilbageførsel af en betalingstransaktion på grund af manglende dækning eller forkert angivne bankdata, bæres af dig, hvis du er ansvarlig herfor.

6. Ejendomsforbehold

(1) De leverede fysiske varer forbliver vores ejendom, indtil købesummen er betalt fuldt ud.

(2) For digitale produkter får du en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tidsmæssigt ubegrænset brugsret til det købte digitale indhold til privat brug, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt. Overdragelse, videresalg eller offentliggørelse af de digitale produkter til tredjemand er kun tilladt, hvis det er udtrykkeligt tilladt i produktbeskrivelsen eller efter vores skriftlige samtykke.

7. Mangelansvar / reklamation

(1) Der gælder den lovpligtige mangelansvar (garanti) i overensstemmelse med EU-forbrugerretten. Hvis den købte vare er mangelfuld, har du krav på afhjælpning (reparation eller omlevering). Hvis afhjælpning mislykkes eller er urimelig, kan du efter de lovbestemte betingelser kræve prisafslag eller hæve købet samt – hvis betingelserne herfor er opfyldt – kræve erstatning.

(2) For digitale produkter gælder, at vi leverer digitalt indhold, der er i overensstemmelse med kontrakten. Hvis det digitale indhold er mangelfuldt, har du krav på, at vi bringer det digitale indhold i overensstemmelse med kontrakten. Hvis dette ikke lykkes inden for en rimelig frist, kan du kræve prisafslag eller hæve kontrakten i overensstemmelse med de lovbestemte regler.

(3) Hvis du modtager en beskadiget forsendelse, bedes du – så vidt muligt – straks reklamere over for transportøren og kontakte os. En manglende reklamation over for transportøren påvirker ikke dine lovpligtige reklamations- og garanti­rettigheder, men hjælper os med at gøre vores krav gældende over for transportøren eller transportforsikringen.

(4) Reklamationer og krav i forbindelse med mangler kan du rette til os via kontaktoplysningerne angivet i punkt 1.

8. Fortrydelsesret for forbrugere

8.1 Fortrydelsesret

(1) Som forbruger har du i hele EU en lovbestemt fortrydelsesret ved fjernsalg. Vi giver dig en fortrydelsesfrist på 30 dage. Fristen løber fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, der ikke er transportøren, får varen i fysisk besiddelse, eller – ved en ordre, der omfatter flere varer, som leveres separat – fra den dag, hvor den sidste vare er modtaget.

(2) For at udøve din fortrydelsesret skal du inden udløbet af fortrydelsesfristen meddele os (SewIY GmbH, Adolph Kolping Str. 7, 85356 Freising, Tyskland, e-mail: support@stofkiosken.dk, telefon: +49 8161 9104394) din beslutning om at fortryde købet i en utvetydig erklæring (f.eks. pr. brev eller e-mail). Du kan, men skal ikke, bruge en standardfortrydelsesformular.

(3) For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen er udløbet.

8.2 Følger af fortrydelse

(1) Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af, at du har valgt en anden form for levering end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

(2) Til tilbagebetalingen anvender vi samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet med dig; under ingen omstændigheder pålægges du gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

(3) Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

(4) Du skal sende eller aflevere varerne tilbage til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor du har meddelt os din beslutning om at fortryde købet. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden udløbet af 14-dages fristen.

(5) Du afholder de direkte omkostninger i forbindelse med returnering af varerne, medmindre andet er angivet på https://www.stofkiosken.dk eller udtrykkeligt aftalt med dig.

(6) Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

8.3 Undtagelser fra fortrydelsesretten

(1) Fortrydelsesretten gælder ikke for kontrakter om levering af varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet efter dine individuelle valg eller specifikationer, eller som tydeligt er personligt tilpassede (specialfremstillinger). Sådanne varer kan ikke returneres, medmindre de er mangelfulde.

(2) For digitale produkter (digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium) gælder, at din fortrydelsesret kan bortfalde før tid, hvis:

• du udtrykkeligt har givet samtykke til, at vi påbegynder opfyldelsen af kontrakten (tilgængeliggørelse af det digitale indhold) inden udløbet af fortrydelsesfristen, og
• du samtidig har anerkendt, at du dermed mister din fortrydelsesret, så snart opfyldelsen af kontrakten er påbegyndt.

I så fald informerer vi dig særskilt i bestillingsprocessen og indhenter dit samtykke.

9. Tekstiloplysninger (tekstilmærkning)

(1) Hvis du køber tekstilprodukter i vores shop, gælder de lovpligtige krav til tekstilmærkning i henhold til EU-forordningen om tekstilfibre. Sammensætningen af fibertyper (f.eks. bomuld, polyester, uld osv.) fremgår af den respektive produktbeskrivelse i online-shoppen.

(2) Du bedes være opmærksom på de angivne plejeanvisninger på produktet og/eller i produktbeskrivelsen for at undgå skader på tekstilerne. Forkert behandling kan medføre bortfald eller begrænsning af dine reklamationsrettigheder, hvis skaden skyldes manglende overholdelse af plejeanvisningerne.

10. Ansvarsbegrænsning

(1) Vi hæfter ubegrænset for skader, der skyldes forsæt eller grov uagtsomhed fra vores side, samt for skader på liv, krop eller helbred.

(2) Ved let uagtsomhed hæfter vi kun for overtrædelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser (kardinalforpligtelser). En væsentlig kontraktlig forpligtelse er en forpligtelse, hvis opfyldelse er en forudsætning for korrekt gennemførelse af kontrakten, og som du som kunde med rimelighed kan forvente bliver overholdt. I sådanne tilfælde er vores ansvar begrænset til den typisk forudsigelige skade på tidspunktet for kontraktindgåelsen.

(3) Ansvarsbegrænsningerne i dette punkt gælder også til fordel for vores medarbejdere, repræsentanter og stedfortrædende opfyldelsesmedhjælpere.

(4) Ansvar i henhold til ufravigelige lovbestemmelser (f.eks. produktansvar efter gældende EU-ret) forbliver upåvirket.

11. Databeskyttelse

(1) Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med den til enhver tid gældende databeskyttelseslovgivning i EU (særligt GDPR). Oplysninger om typen, omfanget og formålet med indsamling, behandling og brug af dine personoplysninger fremgår af vores særskilte privatlivspolitik (”Privacy Policy”) på https://www.stofkiosken.dk.

(2) Vores shop hostes på servere i EU. Vi anvender bl.a. følgende analyse- og marketingværktøjer:

• Google Analytics
• Google Ads

Disse værktøjer anvendes kun i det omfang, det er lovligt tilladt, og – hvis påkrævet – først efter dit samtykke via vores cookie- og samtykkeløsning. Yderligere detaljer findes i vores cookiepolitik og privatlivspolitik på https://www.stofkiosken.dk.

12. Afsluttende bestemmelser

(1) På alle aftaler mellem dig og os finder lovgivningen i det EU-land anvendelse, hvor vi har vores etablering (med udelukkelse af FN’s konvention om aftaler om internationale køb (CISG)), uden at dette berører ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i det land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted.

(2) Hvis enkelte bestemmelser i disse AGB helt eller delvist skulle være eller blive ugyldige, berører dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. I stedet for den ugyldige bestemmelse gælder de relevante lovbestemmelser.

(3) EU-Kommissionen stiller en platform til rådighed for online tvistbilæggelse (ODR-platform), som du kan finde på https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vi er ikke forpligtede og som udgangspunkt heller ikke villige til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugervoldgiftsnævn. Dette påvirker dog ikke dine lovpligtige rettigheder.